1、 客户到我墓园咨询墓地情况，工作人员在了解客户的意愿后，根据客户的意愿进行详细介绍。

2、 我墓园销售服务人员对有认定意愿的客户，积极主动介绍墓型、材料、规格、墓向、地理位置、价位。3、客户详细了解后并决定购买的，由工作人员带领客户到实地，选定墓型型号。

4、 我墓园销售服务工作人员直接带客户到墓地，对所选墓型区域认购墓穴穴位排号、穴位号（可选择空置的墓穴号）。

5、 我墓园销售服务工作人员向客户介绍附葬品等其他用品（客户可自愿选购）。

6、 客户选定墓穴号后，到墓园办公室办理认购墓穴手续。

7、 客户（委托人）需提供本人身份证正本，复印件一份。8、提供逝者火化证或死亡证明。9、墓园工作人员根据客户提供的信息开具认购委托书（客户信息、逝者信息、价格、附件价格等）。10、书写碑文（买了暂时不用的客户忽略此条）。（客户需提供逝者生、卒日期、姓名、称谓，立碑人称谓、姓名、立碑日期、交件日期。客户需认真核对碑文上的所有信息，确认无误后方可签字）。如客户签字后的碑文一经刻制好，客户再发现错误，需更换墓碑所产生的费用有客户承担；如刻好的碑文与碑文有出入，我墓园无偿更换新墓碑。11、我墓园无偿提供下葬吉日表，供客户参考（客户确定好落葬时间后，需第一时间通知我墓园工作人员，我墓园工作人员根据客户落葬时间派工提前安装墓穴）。

12、 委托书开具好后，向客户核对、介绍委托书上的信息，特别是墓穴型号、区号、排号、穴位号是否与客户所选定的墓穴型号、区号、排号、穴位号一致，客户确认后签字。

13、 客户凭认购委托书交付费用。14、凭发票、委托书领取墓穴证书。15、工作人员打印好合同书交与客户签字认可。

16、 全部手续办完后，我墓园销售服务工作人员把手续交到客户手中（委托书、发票、合同书、墓穴证、碑文、殡仪馆宣传小册子）。

17、 销售服务工作人员交代好客户，落葬当天应带齐委托书、发票、合同书、墓穴证、碑文到我公墓管理科由工作人员进行落葬登记，并由我公墓管理科工作人员派工落葬。

昆明市殡仪馆龙宝山华夏墓园

二零一六年七月